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“新零售”推动了线上零售实体化。

发布时间:2018-10-29 11:01  作者:admin  阅读次数:
作为中国线下超市第一品牌,高鑫零售与阿里巴巴的合作自从传出风声之后就一直是各界人士关注的焦点,2017年11月20日,高鑫零售发布公告,一锤定音:全球第一大零售体阿里巴巴以224亿港币(约28.8亿美元)收购高鑫零售36.16%的股份。很快,高鑫旗下的王牌品牌大润发就公布了超市新零售改造的方案。大润发的新零售改造,其实是“大润发+天猫”的线上线下深度融合,推出大润发优鲜”App,实现“线下会员+线上流量”。
 
大润发拥有20多年的经营历史、3000万会员的数据,然而这些数据对传统的大润发而言是“死数据”,除了带来维护成本之外,本身并没有实质性的意义。所谓“玉不琢不成器”,只有通过数字化、互联网的提炼、分析,才能够让数据彰显价值:精准了解客户的偏好和习惯,实现最优的服务。正如大润发CEO袁彬所说:“大润发开店,以前是要去摸社区有多少人,附近有多少楼盘,现在不需要了,阿里大数据很先进,能帮助我们知道门店周边3公里有多少居民、什么年龄,消费能力怎么样。大数据真正的作用和价值,是在于帮助我们门店做决策、提高门店的效率,所以现在整个数据其实都在回馈给我们。”
 
自电子商务产生之日起,就不断对传统零售的服务能力带来新的挑战,2017年中国网上购物更是占社会消费品零售总额的20%,传统线下零售商如何更好提升用户体验,应对激烈的市场竞争?新零售提供了一个选择。
 
近年来,在大润发、苏宁、国美、世纪联华等线下零售巨头纷纷开启线上化取经路的同时,亚马逊、天猫、当当等大型电商平台却纷纷走出光缆,走进了商场、小区,踏上了实体化运作的新征程。天猫和银泰一起做商场,而当当开了书城,阿里巴巴成为世纪联华第二大股东,全面布局线下商超。同时,大量的“电商品牌”开实体店,做线下经营。比如三只松鼠,作为电商渠道“神话”之一的零食品牌,2016年就提出要布局线下店铺,在城市里沿街的购物中心开线下店,并且线下商品和线上商品同质同价,解决了虚拟空间无法解决的体验问题,带来品牌影响力的持续提升。
 
线下商业的数字化,推动的是“会员流量化”,而线上零售的实体化正好相反,完成的是“流量会员化”。当然,由于线下零售很多关键的经营节点、现场管理的能力、物流管理、实体店突发事件应变能力等等,是线上品牌商很少会触及的,因此,越来越多的品牌电商意识到建立O2O智慧门店新零售系统,通过电商软件整合线上销售、线下实体店零售和物流。可以说,线上线下统一的途径,是销售通路的变革,而这变革的原初动力和最终归宿,则是新零售。